Este módulo vai mostrar-lhe que existem diferentes níveis de comunicação, com impacto específico na ação do interlocutor, e que se aplicam de acordo com o contexto e objetivo da mensagem. Vai focar a importância das suas escolhas linguísticas e o impacto que uma boa gestão emocional tem na eficácia da comunicação. No final, vai ainda saber como se criam relações empáticas para elevar a qualidade das suas interações.
Reconhecer os diferentes níveis de comunicação e seu impacto na ação do outro
A todas as pessoas e profissionais que pretendem melhorar competências na área da comunicação.