Este módulo irá melhorar a sua capacidade de transmissão de feedback difícil (as chamadas "conversas corajosas"). Através de dicas úteis e exemplos concretos conseguirá gerir estes momentos e transmitir um feedback construtivo que melhora comportamentos e competências. No final deste módulo saberá ainda usar o feedback response como ferramenta de desenvolvimento da sua organização e reforçar a relação com os seus clientes.
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Introdução do módulo
1min
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Feedback: conversas corajosas
3min
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Realizar conversas corajosas
3min
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Feedback response de clientes
3min
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- Dar feedback construtivo aos seus colaboradores, pares e chefias
- Identificar a necessidade de promover uma "conversa corajosa"
- Preparar e estruturar o discurso com o objetivo de facilitar o feedback a pares e chefias
- Usar o feedback response como forma de melhorar o desempenho da empresa
- A todos os profissionais que gerem equipas ou que se preparam para assumir cargos de liderança
- A administradores de empresas, chefes de equipa ou profissionais da área de recursos humanos
- A qualquer profissional interessado em utilizar os processos de feedback na sua valorização profissional e pessoal
- A todos aqueles que acreditam que o feedback pode representar uma ferramenta poderosa de desenvolvimento
