Aprenda a dar e receber feedback, ferramenta essencial para o desenvolvimento pessoal e profissional. Aumente a performance e alcance os melhores resultados através desta eficaz forma de comunicação.
Com recurso a exemplos concretos vai dominar os elementos base de um bom feedback. Saberá adequá-lo a cada interlocutor específico, tendo em consideração a sua personalidade, competências e motivações. Aprenderá a usar esta ferramenta de comunicação em diferentes cenários e com diferentes objetivos. Será capaz de o fazer em momentos de avaliação de desempenho e em momentos sensíveis onde é necessário o feedback a pares, chefias ou clientes.
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Introdução do módulo
1min
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Comunicação e feedback
2min
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Feedback: tipo de conteúdo
3min
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Feedback: forma de comunicação
3min
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Feedback: erros típicos
3min
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Quiz
3min
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Resumo do módulo
2min
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Desafio
2min
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Introdução do módulo
1min
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Boas práticas no feedback
3min
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5 passos da reunião de feedback
3min
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Dar feedback contínuo
3min
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Quiz
3min
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Resumo do módulo
2min
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Desafio
2min
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Introdução do módulo
1min
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Reconhecer os lados A e B
3min
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Feedback personalizado
3min
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O papel do líder coach
3min
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Quiz
3min
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Resumo do módulo
1min
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Desafio
2min
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Introdução do módulo
1min
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Feedback: conversas corajosas
3min
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Realizar conversas corajosas
3min
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Feedback response de clientes
3min
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Quiz
3min
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Resumo do módulo
2min
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Desafio
2min
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Anexos do curso:
- Dicas práticas para dar feedback eficaz a diferentes perfis
- Questionário de mapeamento de motivações de desenvolvimento
- Teste diagnóstico: Líder Coach
- Modelo de avaliação de perfil comportamental
- Matriz de competências vs. motivações
- Dar feedback personalizado e adequado às competências e motivações do interlocutor
- Usar o feedback de desempenho para o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores
- Gerir conversas difíceis, nomeadamente de feedback a pares e chefias
- Usar o feedback response como ferramenta para melhorar a satisfação dos clientes
- Aproveitar o feedback que recebe para valorização pessoal e profissional
- Usar o feedback para melhoria dos resultados e performance
- A todos os profissionais que gerem equipas ou que se preparam para assumir cargos de liderança
- A administradores de empresas, chefes de equipa ou profissionais da área de recursos humanos
- A qualquer profissional interessado em utilizar os processos de feedback na sua valorização profissional e pessoal
- A todos aqueles que acreditam que o feedback pode representar uma ferramenta poderosa de desenvolvimento
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