Este módulo tem como objetivo ampliar os seus conhecimentos da língua Inglesa para atender de forma mais eficaz os seus clientes e fornecedores, quer presencialmente, quer por telefone. Ao longo deste módulo é apresentada a linguagem própria do atendimento presencial, do atendimento telefónico e do atendimento de reclamações.
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Introdução do módulo
1min
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Atender presencialmente
5min
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Atender por telefone
4min
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- Sistematizar conhecimentos prévios de inglês sobre como:
- Atender clientes e fornecedores presencialmente
- Atender e direcionar chamadas telefónicas
- Lidar com uma reclamação
A todos os profissionais que pretendem melhorar o seu inglês
A todos os profissionais que trabalham em ambiente multinacional
A quem procura valorizar as suas competências profissionais
A quem está a pensar em trabalhar no estrangeiro
